Handwerker-Website: Was sie können muss und was sie kosten darf

Eine Handwerker-Website hat eine einzige Aufgabe: aus einem Besucher eine Anfrage machen. Alles, was diesem Ziel nicht dient, ist Beiwerk.

Die vier Fragen in fünf Sekunden

Ein Besucher entscheidet innerhalb weniger Sekunden, ob er bleibt. In dieser Zeit muss die Seite vier Fragen beantworten:

Was macht der Betrieb? Nicht „Ihr Partner rund ums Bauen”, sondern konkret: Bäder, Heizungen, Wartung.

Wo arbeitet er? Das Einsatzgebiet mit Radius oder Ortsnennung. Nichts ärgert mehr als eine Anfrage, die abgelehnt wird, weil der Ort zu weit weg ist.

Wie erreicht man ihn? Telefonnummer, sichtbar, antippbar, im Kopfbereich jeder Seite.

Warum ihm vertrauen? Echte Fotos, echte Referenzen, Bewertungen, Betriebsgeschichte.

Wenn diese vier Punkte oben stehen, hat die Seite ihre Hauptarbeit getan.

Die häufigsten Fehler

Der erste Punkt ist der teuerste und der am schnellsten behobene. Die Telefonnummer als antippbarer Link im Kopfbereich kostet zehn Minuten Arbeit.

Was die Seite an Inhalten braucht

Startseite. Die vier Fragen, ein Referenzausschnitt, ein klarer nächster Schritt.

Leistungsseiten. Je Hauptleistung eine Seite, konkret beschrieben. Nicht „Sanitärinstallation”, sondern was der Kunde bekommt: Badplanung, barrierefreier Umbau, Wartung.

Referenzen. Echte Projekte mit echten Fotos. Drei gut dokumentierte Projekte wirken stärker als zwanzig Bilder ohne Kontext.

Über uns. Team, Geschichte, Werte. Bei einem Handwerksbetrieb kaufen Kunden Vertrauen in Personen.

Karriere. Wird oft vergessen und ist bei Fachkräftemangel eine der meistbesuchten Seiten.

Kontakt. Telefon, E-Mail, Anfahrt, Erreichbarkeitszeiten.

Pflichtseiten. Impressum und Datenschutzerklärung, aktuell gehalten – auch hinsichtlich eingesetzter KI-Dienste.

Fotos: der unterschätzte Faktor

Zwei Dinge machen den Unterschied:

Echte Fotos statt Stockmaterial. Ein Bild vom eigenen Team vor dem Firmenwagen wirkt stärker als ein perfekt ausgeleuchtetes Handwerkerbild aus einer Datenbank. Kunden erkennen den Unterschied.

Komprimierung. Fotos direkt aus der Kamera sind mehrere Megabyte groß. Auf dem Mobiltelefon führt das zu Ladezeiten, die Besucher kosten. Bilder auf Webgröße zu bringen ist der wirksamste technische Eingriff überhaupt.

KI-Inhalte richtig einordnen

Texte. Ein KI-unterstützt geschriebener Leistungstext ist unproblematisch. Die Kennzeichnungspflicht des Artikel 50 EU AI Act zielt auf journalistische Inhalte, nicht auf Firmenkommunikation. Die redaktionelle Verantwortung für Richtigkeit bleibt bei Ihnen – besonders bei technischen Angaben und Preisen.

Bilder. Hier ist Vorsicht geboten. Ein fotorealistisches Bild eines Bads, das der Betrieb nie gebaut hat, ist gleich doppelt problematisch: nach Artikel 50 kennzeichnungspflichtig und nach dem UWG irreführend, wenn es als eigene Arbeit erscheint.

Die belastbare Regel: KI-Bilder für Illustration und Stimmung, gekennzeichnet wo sie echt wirken könnten. Echte Fotos für alles, was als Referenz gilt.

Was eine Umsetzung enthalten sollte

Beim Vergleich von Angeboten zählt weniger der Preis als der Lieferumfang:

• eigene Fotos oder ein Fototermin
• Texte, die konkret sind statt austauschbar
• technische Umsetzung mit mobiler Optimierung und Ladezeit-Prüfung
• rechtliche Pflichtseiten
• Einrichtung des Google-Unternehmensprofils
• Einweisung in die selbstständige Pflege

Der letzte Punkt entscheidet über die Lebensdauer. Eine Seite, die niemand im Betrieb ändern kann, veraltet innerhalb eines Jahres – und dann wirkt sie schlechter als gar keine.

Rechenbeispiel: Was die schlecht platzierte Telefonnummer kostet

Ein Zimmereibetrieb hat die Zahlen aus seiner Website-Statistik zusammengetragen. Die Besucherzahlen stammen aus dem Betrieb, die Quoten sind Annahmen, die sich aber leicht am eigenen Verlauf überprüfen lassen.

Geändert wurden drei Dinge: die Telefonnummer als antippbarer Link im Kopfbereich jeder Seite, das Einsatzgebiet mit Ortsnennung direkt darunter und ein Kontaktformular mit drei statt acht Pflichtfeldern. Der Aufwand lag bei etwa vier Stunden.

Die Rechnung überzeichnet, weil nicht jede zusätzliche Anfrage zum Betrieb passt und die Kapazität begrenzt ist. Die Richtung stimmt trotzdem: Auf einem Mobiltelefon ist ein Anruf ein Antippen. Wer die Nummer erst suchen muss, ruft beim nächsten Treffer an.

Der Vergleichswert für die Einordnung: Um dieselbe Zahl zusätzlicher Anfragen über Reichweite zu erzeugen, hätte der Betrieb seine Besucherzahl mehr als verdoppeln müssen. Das ist Arbeit über Monate. Die vier Stunden hatte er an einem Nachmittag.

Prüfliste vor dem Livegang

Diese Punkte gehören abgehakt, bevor eine neue Seite freigeschaltet wird – und einmal im Jahr erneut:

• Telefonnummer im sichtbaren Bereich jeder Seite, als antippbarer Link
• Einsatzgebiet mit konkreten Orten oder Radius genannt
• Die vier Fragen sind ohne Scrollen beantwortet, auch auf dem Mobiltelefon
• Ladezeit mobil unter drei Sekunden, Bilder auf Webgröße gebracht
• Kontaktformular mit höchstens vier Pflichtfeldern
• Bestätigungsseite nach dem Absenden, mit Angabe zur Antwortzeit
• Alle Fotos stammen aus dem eigenen Betrieb, keine Stockmotive als Referenz
• Kein KI-generiertes Bild an einer Stelle, an der es als eigene Arbeit gelesen wird
• Karriereseite vorhanden, mit Ansprechpartner und Telefonnummer
• Öffnungszeiten stimmen mit dem Google-Unternehmensprofil überein
• Impressum vollständig, Datenschutzerklärung aktuell und um eingesetzte Dienste ergänzt
• Formulardaten laufen in ein Postfach, das täglich gelesen wird, und nicht nur ins Kontaktformular-Archiv
• Eine Person im Betrieb kann Texte, Öffnungszeiten und Fotos selbst ändern
• Testanfrage abgeschickt und geprüft, ob und wo sie ankommt

Der vorletzte Punkt ist der, an dem Websites still sterben. Der letzte ist der, den fast niemand macht – und in etwa jedem fünften Betrieb landet die Testanfrage im Spam-Ordner eines Postfachs, das seit Monaten niemand öffnet.

Fazit

Eine Handwerker-Website muss vier Fragen in fünf Sekunden beantworten: was, wo, wie erreichbar, warum vertrauenswürdig. Der häufigste und teuerste Fehler ist eine Telefonnummer, die nicht sofort sichtbar und antippbar ist.

Echte Fotos schlagen Stockmaterial, komprimierte Bilder schlagen schöne, und die Fähigkeit, Inhalte selbst zu pflegen, schlägt jedes Designdetail. KI-generierte Referenzbilder von Arbeiten, die es nie gab, gehören nicht auf die Seite – weder rechtlich noch praktisch.