Smart Home im Handwerk

Smart Home fasst die Vernetzung von Heizung, Beleuchtung, Beschattung, Zutritt und Sicherheitstechnik in Wohngebäuden zusammen. Anders als in der professionellen Gebäudeautomation kommen dabei häufig herstellergebundene Funklösungen zum Einsatz, teilweise vom Bewohner selbst installiert.

Für Elektro- und SHK-Betriebe entstehen daraus drei Geschäftsfelder: die Planung und Installation bei Neubau und Sanierung, die Integration vorhandener Einzelkomponenten zu einem funktionierenden System, und die laufende Betreuung. Das dritte Feld wird unterschätzt — viele Anlagen laufen nach einigen Jahren nicht mehr rund, weil Updates ausbleiben oder Komponenten den Support verlieren.

Ein typischer Auftrag im Elektrohandwerk zeigt den Unterschied zur reinen Installation: Bei einer Altbausanierung sollen Heizkörperthermostate, Rollladenantriebe und Beleuchtung über eine App bedienbar sein, wobei die Heizung von einem SHK-Betrieb erneuert wird. Die Fehlerquelle liegt in der Schnittstelle zwischen den Gewerken. Wird nicht vorab festgelegt, wer die Raumtemperaturregelung führt — die Heizungsregelung oder das Smart-Home-System —, arbeiten beide gegeneinander: Das Thermostat drosselt, während die Regelung nachheizt. Der Kunde reklamiert erhöhten Verbrauch, und beide Betriebe verweisen auf den jeweils anderen. Die Führung der Regelung gehört deshalb vor der Bestellung schriftlich geklärt und im Inbetriebnahmeprotokoll festgehalten.

Bezug zur Digitalisierung

Der entscheidende fachliche Punkt bei der Beratung ist die Frage der Systemoffenheit. Herstellergebundene Funklösungen sind schnell installiert und günstig, binden den Kunden aber an einen Anbieter und dessen Produktpolitik. Kabelgebundene Bussysteme wie KNX sind aufwendiger in der Errichtung, herstellerübergreifend und langlebiger.

Für den Betrieb bedeutet das eine Beratungspflicht: Ein Kunde, der eine Wohnung für zwanzig Jahre ausstattet, hat andere Anforderungen als einer, der eine Mietwohnung nachrüstet. Wer das nicht anspricht, wird in fünf Jahren mit einem System konfrontiert, das nicht mehr gepflegt wird.

Beim Datenschutz ist Zurückhaltung angebracht: Smart-Home-Daten lassen unmittelbar auf Anwesenheit und Gewohnheiten schließen. Behält der Betrieb einen Fernzugang für Serviceleistungen, gehört das ausdrücklich vereinbart, zeitlich und im Umfang begrenzt.

Für die eigene Kalkulation gilt: Der Aufwand für Inbetriebnahme, Einweisung des Kunden und Dokumentation wird bei Smart-Home-Projekten regelmäßig unterschätzt.

Abzugrenzen ist Smart Home von der Gebäudeautomation nicht über die Technik, sondern über Anspruch und Nachweispflichten. Gebäudeautomation wird für Zweckbauten geplant, arbeitet mit dokumentierten Funktionslisten und muss nachweisbar bestimmte Betriebszustände herstellen. Smart-Home-Installationen im Wohnbereich sind demgegenüber komfortgetrieben und werden selten mit einer Funktionsbeschreibung abgenommen. Genau daraus entstehen Streitfälle: Was der Kunde unter einer funktionierenden Anlage versteht, deckt sich nicht zwangsläufig mit dem Lieferumfang. Eine kurze, gemeinsam abgezeichnete Liste der vereinbarten Funktionen ersetzt hier eine lange Diskussion nach der Abnahme.