ChatGPT

ChatGPT ist ein KI-gestütztes Chatprogramm der Firma OpenAI. Sie geben in normaler Alltagssprache eine Frage oder Anweisung ein, und das Programm antwortet mit einem ausformulierten Text. Bedienen lässt es sich über die Website oder eine App, ähnlich einfach wie eine Nachricht in WhatsApp.

Zu unterscheiden sind die Nutzungsvarianten. Ein privates Konto, ein geschäftliches Konto und die Einbindung über eine Schnittstelle unterscheiden sich darin, wie Eingaben behandelt werden, ob sie zur Weiterentwicklung genutzt werden und welche vertraglichen Zusagen bestehen. Für betriebliche Inhalte ist diese Unterscheidung wichtiger als der Funktionsumfang.

Wie ChatGPT funktioniert

Hinter ChatGPT steckt ein Large Language Model, also ein Sprachmodell, das aus riesigen Textmengen gelernt hat, wie Sprache aufgebaut ist. Es versteht Inhalte nicht wie ein Mensch, sondern berechnet, welche Wörter am wahrscheinlichsten zu Ihrer Eingabe passen. Genau dadurch entstehen flüssige, oft erstaunlich brauchbare Antworten. Die Eingabe, die Sie machen, nennt man Prompt. Je klarer dieser formuliert ist, desto besser fällt die Antwort aus.

Wichtig zu wissen: ChatGPT kann sich irren und Dinge erfinden, ohne es anzuzeigen. Fachleute sprechen von einer Halluzination. Ergebnisse zu Preisen, Normen oder rechtlichen Fragen sollten Sie deshalb immer gegenprüfen.

Was das fürs Handwerk bedeutet

Für Handwerks- und Baubetriebe ist ChatGPT vor allem ein Werkzeug, das Schreibarbeit abnimmt. Sie können sich den Entwurf für ein Angebot oder ein Kundenanschreiben erstellen lassen, eine knappe Sprachnotiz von der Baustelle in einen sauberen Bericht umwandeln oder eine schwierige Reklamation freundlich beantworten lassen. Auch Stellenanzeigen, Social-Media-Beiträge oder Texte für die eigene Website lassen sich damit schneller entwerfen.

Ein Beispiel: Statt abends eine halbe Stunde an einer E-Mail zu feilen, beschreiben Sie in drei Sätzen, worum es geht, und lassen den Entwurf erstellen. Sie prüfen, passen an und schicken ihn los. Die Verantwortung für den Inhalt bleibt bei Ihnen, die Tipparbeit übernimmt die KI.

Für den betrieblichen Einsatz empfiehlt sich eine einfache Regel zu den Eingaben. Kundennamen, Anschriften, Preise laufender Angebote, Personaldaten und Vertragstexte gehören nicht in ein Werkzeug, dessen Verarbeitung nicht geklärt ist. In den meisten Fällen genügt eine anonymisierte Beschreibung des Sachverhalts, um ein brauchbares Ergebnis zu erhalten.

Ein weiterer Punkt ist die Erwartungshaltung. Das Werkzeug kennt weder Ihre Preise noch Ihre Abläufe noch die örtlichen Gegebenheiten. Es liefert Formulierungen, keine Fachentscheidungen. Ein Angebotstext, der ohne Prüfung übernommen wird, kann Leistungen benennen, die so nicht kalkuliert wurden, und wirkt dann als vertragliche Zusage.

Wie Sie ChatGPT im Betriebsalltag sinnvoll einsetzen, zeigt unser Ratgeber ChatGPT im Handwerk. Wenn Sie das Thema strukturiert mit Ihrem Team angehen wollen, ist ein KI-Seminar für das Handwerk der schnellste Weg vom Ausprobieren zum produktiven Einsatz.