KI-generierte Texte auf der Website

KI-generierte Texte auf der Website sind Inhalte, die mithilfe eines Large Language Model erstellt oder überarbeitet wurden, etwa Leistungsbeschreibungen, Blogbeiträge oder Antworten auf häufig gestellte Fragen. Der Anteil der KI am fertigen Text kann dabei stark variieren, von einer reinen Formulierungshilfe bis zur weitgehend eigenständigen Texterstellung.

Für Handwerksbetriebe kann der Einsatz solcher Werkzeuge den Aufwand für die Pflege einer Website deutlich verringern, etwa wenn mehrere Leistungsseiten in ähnlicher Struktur erstellt werden sollen oder eine erste Textfassung schnell verfügbar sein muss. Gerade Betriebe ohne eigene Marketingabteilung nutzen solche Werkzeuge, um überhaupt regelmäßig Inhalte zu veröffentlichen. Ein Trockenbaubetrieb kann so etwa für jedes seiner Leistungsfelder, von der Wand- bis zur Deckenverkleidung, eine erste Textfassung erstellen lassen und diese anschließend fachlich überarbeiten, statt jede Seite komplett neu von Hand zu formulieren.

Fachlich problematisch sind vor allem inhaltliche Fehler. Sprachmodelle erzeugen flüssige Texte auch dort, wo ihnen die fachliche Grundlage fehlt, und erfinden dabei Normbezüge, Fristen, technische Werte oder Förderangaben. Auf einer Handwerkerwebsite sind solche Angaben nicht nur ungenau, sondern können als Werbeaussage rechtlich relevant werden. Jeder Text mit fachlichen Aussagen gehört deshalb vor der Veröffentlichung durch eine fachkundige Person geprüft, insbesondere bei Angaben zu Leistungen, Preisen und Förderungen.

Wo KI ansetzt

Sprachmodelle können aus Stichpunkten oder groben Vorgaben einen zusammenhängenden Text erstellen, der anschließend redigiert wird. Dabei besteht die Gefahr einer Halluzination, also erfundener, aber plausibel klingender Angaben, etwa zu Leistungen, die der Betrieb tatsächlich nicht anbietet, oder zu Vorteilen, die sich nicht belegen lassen. Jeder KI-generierte Text sollte deshalb vor der Veröffentlichung inhaltlich geprüft werden, insbesondere bei konkreten Aussagen zu Preisen, Fristen oder Leistungsumfang.

Unabhängig von der internen Erstellung ist rechtlich zu beachten, wann eine Kennzeichnung generierter Inhalte erforderlich ist, etwa bei KI-generierten Bildern, die reale Arbeiten vortäuschen. Bei reinen Texten ist eine Kennzeichnungspflicht nicht in jedem Fall gegeben, entscheidend bleibt aber, dass Inhalte inhaltlich korrekt und nicht irreführend sind, unabhängig davon, wie sie entstanden sind.

Für reine Texte besteht keine allgemeine Kennzeichnungspflicht wie bei täuschend echten Bildern oder Videos; die Vorgaben aus Artikel 50 der KI-Verordnung knüpfen an bestimmte Inhalte und Anwendungsfälle an. Unabhängig davon gilt: Werden Kundendaten oder interne Unterlagen in ein solches Werkzeug eingegeben, ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag erforderlich. Praktisch sinnvoll ist, das Modell mit eigenen Angaben zu füttern, also mit realen Projekten, Leistungen und Regionen, statt allgemeine Texte zu übernehmen, die sich von denen anderer Betriebe nicht unterscheiden.

Für die Auffindbarkeit der Inhalte gilt zudem, dass klar und präzise formulierte Texte im Sinne der Antwortmaschinenoptimierung eher zuverlässig von Suchsystemen erfasst werden als vage, austauschbar wirkende KI-Texte, wie sie ohne sorgfältige Überarbeitung häufig entstehen.

Ein häufiger Fehler ist, mehrere Leistungsseiten mit demselben Sprachmodell und derselben Vorgabe zu erstellen, ohne die Texte anschließend an die tatsächlichen Besonderheiten des jeweiligen Gewerks anzupassen, wodurch beliebig austauschbare Seiten entstehen. Voraussetzung für einen sinnvollen Einsatz ist deshalb, dass jemand im Betrieb die fachliche Verantwortung für die Freigabe der Texte übernimmt, statt Inhalte ungeprüft direkt zu veröffentlichen.