No-Code-Automatisierung

No-Code-Automatisierung bezeichnet den Aufbau automatisierter Abläufe über eine grafische Oberfläche. Statt Programmcode zu schreiben, werden Bausteine aneinandergereiht: ein Auslöser, mehrere Verarbeitungsschritte, ein Ziel. Die Bausteine kapseln die technische Verbindung zu den beteiligten Programmen, meist über deren Schnittstelle. Angrenzend spricht man von Low-Code, wenn zusätzlich kleine Codestücke eingefügt werden können.

Für Handwerks- und Baubetriebe ist das interessant, weil die typischen Lücken zwischen Programmen klein und wiederkehrend sind. Ein eingehendes Anfrageformular soll als Vorgang in der Branchensoftware landen. Ein hochgeladenes Baustellenfoto soll automatisch im Projektordner des DMS abgelegt und mit Datum und Objekt beschriftet werden. Nach Auftragsabschluss soll eine Bitte um Bewertung hinausgehen. Stundenzettel sollen wöchentlich gesammelt in die Lohnvorbereitung wandern. Für solche Übergaben lohnt kein Entwicklungsauftrag, aber sie fressen jede Woche Zeit.

Abzugrenzen ist No-Code von der Integrationsplattform als Produktkategorie: No-Code beschreibt die Art der Bedienung, nicht den Funktionsumfang. Auch Branchensoftware und Buchhaltungsprogramme bringen inzwischen eigene Regelbaukästen mit. Wo diese ausreichen, erspart sich der Betrieb einen zusätzlichen Dienst samt Vertrag und Zugangsverwaltung.

Wo KI ansetzt

Klassische No-Code-Abläufe folgen festen Regeln. Sobald ein Schritt Verständnis erfordert, lässt sich ein Sprachmodell als Baustein einhängen. Beispiele: eine formlose Kundenmail auf Gewerk, Ort und Dringlichkeit einordnen, aus einem Diktat einen sauberen Bautagebucheintrag erzeugen, aus einem gescannten Lieferschein per OCR die Positionen ziehen und dem Bauvorhaben zuordnen. Die Ablaufsteuerung bleibt dabei regelbasiert, das Modell übernimmt nur den unklaren Teil. Diese Trennung hält die Kosten niedrig und macht Fehler leichter auffindbar.

Zu bedenken sind drei Punkte. Erstens die Zuständigkeit: Ein zusammengeklickter Ablauf, den nur eine Person versteht, wird im Urlaubsfall zum Problem. Zweitens der Datenschutz. Läuft der Ablauf über einen Cloud-Dienst und werden dabei Kunden- oder Beschäftigtendaten verarbeitet, braucht es einen Auftragsverarbeitungsvertrag und einen Eintrag im Verzeichnis nach Art. 30 DSGVO. Drittens die Abhängigkeit vom Anbieter, siehe Anbieterabhängigkeit, da sich Abläufe zwischen Plattformen kaum übertragen lassen.

Beginnen Sie mit einem Ablauf, der oft vorkommt und dessen Fehler unkritisch sind. Schreiben Sie auf einer Seite auf, was er tut, welche Daten er anfasst und wer ihn betreut. Prüfen Sie außerdem, was bei einem Fehler passiert: Ein Ablauf, der still scheitert und niemanden benachrichtigt, ist gefährlicher als gar keine Automatisierung. Halten Sie die Zahl der Abläufe bewusst klein. Zwanzig zusammengeklickte Verbindungen, von denen die Hälfte niemand mehr braucht, erzeugen Wartungsaufwand und im Fehlerfall eine Suche, die länger dauert als die eingesparte Arbeit. Notieren Sie zu jedem Ablauf ein Enddatum für die Überprüfung, damit veraltete Verbindungen nicht unbemerkt weiterlaufen.