Beispielbasierte Anweisung

Eine beispielbasierte Anweisung enthält neben der Aufgabenbeschreibung ein oder mehrere fertige Muster. Das Modell leitet aus diesen Mustern ab, wie das Ergebnis aussehen soll, und überträgt Aufbau, Wortwahl und Detailtiefe auf den neuen Fall. In der Fachsprache wird dieses Vorgehen als Few-Shot-Prompting bezeichnet.

Für Handwerksbetriebe ist das der schnellste Weg zu Ergebnissen, die nach dem eigenen Betrieb klingen. Ein Betrieb, der seit Jahren Angebote in einer bestimmten Form schreibt, muss diese Form nicht beschreiben, sondern legt zwei frühere Angebote bei und ergänzt die Daten des neuen Vorgangs. Das Ergebnis übernimmt die gewohnte Gliederung, die übliche Ausführlichkeit der Leistungstexte und den Tonfall gegenüber dem Kunden. Dasselbe funktioniert bei Mängelanzeigen, Baustellenberichten, Absagen an Bewerber oder Antworten auf Bewertungen.

Zu beachten ist, dass Beispiele auch Fehler übertragen. Enthält das Muster eine unglückliche Formulierung, eine überholte Klausel oder eine ungenaue Mengenangabe, taucht sie in allen weiteren Ergebnissen wieder auf. Vor der Verwendung sollte ein Beispiel deshalb einmal fachlich durchgesehen und bereinigt werden. Bewährt hat sich außerdem, das Muster auszutauschen, sobald sich die betriebliche Praxis ändert, etwa wenn neue Zahlungsbedingungen gelten oder ein Positionstext überarbeitet wurde.

Wo KI ansetzt

Beispiele wirken stärker als Beschreibungen. Die Anweisung “formuliere sachlich und knapp” ist auslegungsbedürftig, zwei reale Musterschreiben sind es nicht. Zwei bis drei Beispiele reichen in der Regel aus. Mehr Beispiele füllen das Kontextfenster, ohne das Ergebnis wesentlich zu verbessern.

Wichtig ist die Auswahl. Die Beispiele sollten fehlerfrei sein und dem gewünschten Ergebnis entsprechen, denn übernommen wird alles, auch Marotten und Formulierungsfehler. Enthalten die Muster Kundennamen, Adressen oder Vertragsdaten, gehören diese vor der Eingabe entfernt oder ersetzt, siehe personenbezogene Daten im Chatfenster.

Ein weiterer Punkt betrifft Zahlen. Übernimmt ein Modell ein Musterangebot mitsamt Preisen, tauchen diese Preise gelegentlich im neuen Entwurf auf, obwohl sie dort nicht hingehören. Sinnvoll ist deshalb, in den Beispielen Preise durch Platzhalter zu ersetzen und in der Anweisung ausdrücklich zu verlangen, keine Werte zu ergänzen.

Beispielsammlungen lohnen die Pflege. Wer die drei besten Muster je Schreibtyp im Betrieb ablegt, hat die Grundlage für eine wiederverwendbare Prompt-Bibliothek, auf die alle Mitarbeitenden zugreifen können. Wer die Muster zusammen mit einer kurzen Notiz zum Verwendungszweck ablegt, erspart Nachfolgenden das Rätselraten, welches Beispiel für welche Aufgabe gedacht war.