Label Software

Label Software gehört zur Kategorie der Anbieter von Handwerkersoftware. Produkte dieser Kategorie bilden die betrieblichen Abläufe eines Handwerksbetriebs ab, von der Anfrage bis zur Rechnung. Welche Module, Ausbaustufen und Konditionen konkret angeboten werden, ist beim Anbieter zu prüfen, da sich Produktzuschnitt und Leistungsumfang regelmäßig ändern.

Der typische Funktionsumfang solcher Lösungen umfasst Kunden- und Artikelverwaltung, Angebot und Kalkulation, Auftrags- und Projektverwaltung, Zeiterfassung, Materialwirtschaft, Rechnungsstellung und Auswertungen. Je nach Ausbaustufe kommen Baustellendokumentation, Wartungsverwaltung, mobile Anwendungen sowie Anbindungen an Großhandel und Buchhaltung hinzu. Viele Anbieter dieser Kategorie führen gewerkespezifische Varianten.

Bei der Bewertung sollte ein Betrieb nicht mit dem Funktionsvergleich beginnen, sondern mit den eigenen Anforderungen. Ein Anforderungskatalog mit prüfbaren Sätzen zu den tatsächlich benötigten Abläufen ist die Grundlage, an der sich jede Vorführung messen lässt. Ohne diese Vorarbeit bewertet man das, was gezeigt wird, und übersieht, was fehlt.

Für die Bewertung ist die Abgrenzung zwischen Grundpaket und Zusatzmodulen wesentlich. In dieser Produktkategorie sind Funktionen wie Wartungsverwaltung, mobile Erfassung oder Schnittstellen häufig eigenständige Bestandteile, die getrennt beauftragt werden. Ein Vergleich, der nur den Einstiegspreis betrachtet, führt deshalb regelmäßig in die Irre. Sinnvoll ist, den benötigten Funktionsumfang vollständig zu benennen und dazu ein Angebot zu verlangen.

Ebenso zu klären ist der Zuschnitt auf das eigene Gewerk. Ein Betrieb mit Servicegeschäft und wiederkehrenden Wartungen stellt andere Anforderungen als ein Betrieb, der überwiegend nach Leistungsverzeichnis arbeitet. Vorführungen sollten deshalb an einem typischen eigenen Auftrag durchgespielt werden, nicht an einem Beispiel des Anbieters.

Bezug zur Digitalisierung

Die entscheidenden Prüfpunkte sind in dieser Kategorie durchgängig dieselben. Erstens die Schnittstellen zu Steuerberater, Großhandel und Lohnabrechnung sowie die Unterstützung der E-Rechnung. Zweitens die mobile Nutzung mit Offline-Fähigkeit, da sonst Zeiten und Material weiterhin über Papier laufen. Drittens der Datenexport beim Anbieterwechsel, der die spätere Wechselfähigkeit bestimmt. Viertens die Gesamtkosten über mehrere Jahre einschließlich Einführung, Datenmigration und Schulung, siehe Total Cost of Ownership.

Werden KI-gestützte Funktionen beworben, ist eine Erprobung an eigenen Unterlagen aussagekräftiger als die Produktbeschreibung. Maßgeblich ist der Anteil der Ergebnisse, der ohne Korrektur übernommen werden kann. Verarbeitungsort, Auftragsverarbeitungsvertrag und Trainingsnutzung gehören in die Datenschutzprüfung des Anbieters.

Zur Bewertung gehört außerdem der Support. Zu klären sind Erreichbarkeit, zugesagte Reaktionszeiten, die Kosten für Unterstützung außerhalb des Grundvertrags und die Frage, ob Ansprechpartner das Gewerk kennen. Bei einer Software, die den gesamten Auftragsdurchlauf trägt, entscheidet die Verfügbarkeit von Unterstützung im Störungsfall über den Betriebsablauf.

Praktisch sollte die Entscheidung nicht allein in der Geschäftsführung fallen. Wer die Software täglich bedient, erkennt Reibungspunkte, die in einer Präsentation nicht auffallen, und trägt die Einführung anschließend eher mit.