Leistungs- und Verhaltenskontrolle

Leistungs- und Verhaltenskontrolle meint die Erhebung und Auswertung von Daten, aus denen sich Rückschlüsse auf die Arbeitsleistung oder das Verhalten einzelner Beschäftigter ziehen lassen. Rechtlich bedeutsam ist der Begriff vor allem über § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG: Führt ein Betrieb mit Betriebsrat eine technische Einrichtung ein, die zur Überwachung von Verhalten oder Leistung geeignet ist, besteht ein Mitbestimmungsrecht. Maßgeblich ist die objektive Eignung zur Überwachung, nicht die Absicht des Arbeitgebers.

Im Handwerk und am Bau ist diese Eignung schnell gegeben. Eine App zur mobilen Zeiterfassung protokolliert, wann jemand auf welcher Baustelle eingestempelt hat. Ein Fahrzeugortungssystem zeigt Standorte und Standzeiten. Eine Handwerkersoftware weist aus, wie viele Aufträge ein Monteur pro Woche abschließt. Kommt KI hinzu, verändert sich die Qualität der Auswertung: Aus einzelnen Datenpunkten werden Muster, Abweichungen und Ranglisten, die vorher nur mit erheblichem Aufwand herzustellen gewesen wären.

Was das im Betrieb bedeutet

Der erste Schritt ist eine ehrliche Einschätzung, welche Systeme überhaupt personenbezogene Auswertungen zulassen. Der digitale Stundenzettel, die Fotodokumentation mit Nutzerkennung, das Ticketsystem im Kundendienst und ein KI-Telefonassistent mit Gesprächsauswertung gehören dazu. Diese Systeme gehören in die Systemliste KI beziehungsweise in das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten.

Existiert ein Betriebsrat, ist die Einführung solcher Systeme mit ihm abzustimmen. Üblich ist eine Betriebsvereinbarung, die festlegt, welche Daten erhoben werden, wie lange sie gespeichert bleiben, wer sie einsehen darf und wofür sie ausdrücklich nicht verwendet werden. Ohne Betriebsrat entfällt die Mitbestimmung, nicht aber das Datenschutzrecht: Zweckbindung, Erforderlichkeit und Transparenz gegenüber den Beschäftigten gelten weiterhin.

Für KI-gestützte Auswertungen gilt zusätzlich ein inhaltlicher Vorbehalt. Eine Software, die aus Zeit- und Auftragsdaten eine Bewertung einzelner Beschäftigter ableitet, greift tiefer ein als eine reine Erfassung. Personalbezogene Folgerungen sollten deshalb nicht automatisch entstehen, sondern von einer Führungskraft bewertet werden. Diese menschliche Aufsicht ist zugleich Schutz vor Fehlschlüssen, denn Kennzahlen aus der Baustelle sind selten so sauber, wie sie in einer Auswertung aussehen: Wartezeiten durch Vorgewerke, Umdisponierungen und Nacharbeiten verzerren jedes einfache Leistungsbild.

Auch jenseits des Rechtlichen lohnt sich Zurückhaltung. Wenn Monteure den Eindruck haben, dass eine Baustellen-App vor allem der Kontrolle dient, sinkt die Bereitschaft, sie sauber zu pflegen, und die Datenqualität leidet. Wer offen erklärt, dass Fotos der Nachweisführung gegenüber dem Auftraggeber dienen und Zeiten der Nachkalkulation, bekommt in der Praxis mehr verwertbare Daten als über stille Auswertung im Hintergrund. Für Bauleitung und Betriebsleitung ist diese Klarheit der praktikabelste Weg.