KI-Reifegrad im Betrieb

Der KI-Reifegrad beschreibt, wie weit ein Betrieb organisatorisch und technisch ist, um KI-Werkzeuge verlässlich zu nutzen. Bewertet werden üblicherweise vier Bereiche: der Zustand der Daten, die Beschaffenheit der Abläufe, die Kompetenz der Beteiligten und das vorhandene Regelwerk. Ein hoher Reifegrad bedeutet nicht, viele Werkzeuge im Einsatz zu haben, sondern die eingesetzten Werkzeuge im Griff zu haben.

Im Handwerk zeigt sich der Reifegrad an sehr konkreten Punkten. Liegen Aufmaße, Angebote und Rechnungen digital und durchsuchbar vor oder in Ordnern im Regal? Gibt es eine gepflegte Preisliste, oder rechnet jeder Kalkulator anders? Sind Stunden über eine App erfasst oder auf Zetteln, die freitags eingesammelt werden? Ein Betrieb ohne digitalen Bestand kann von retrieval-gestützten Antworten auf eigene Unterlagen nicht profitieren, weil es schlicht nichts zu durchsuchen gibt.

Eine typische Fehlerquelle ist, den Reifegrad an der Technik festzumachen. Ein Betrieb kann eine moderne Branchensoftware betreiben und trotzdem auf der ersten Stufe stehen, wenn niemand festgelegt hat, wer Ergebnisse prüft und welche Daten in welches Werkzeug dürfen. Umgekehrt kommt ein technisch schlicht ausgestatteter Betrieb mit klaren Zuständigkeiten weiter.

Wo KI ansetzt

Auf der ersten Stufe wird ausprobiert: Einzelne nutzen ein Sprachmodell für Texte, ohne Absprache und ohne Regel. Auf der zweiten gibt es benannte Anwendungsfälle, erprobt in einem Pilotprojekt, sowie eine KI-Nutzungsrichtlinie, die sagt, welche Daten wohin dürfen. Auf der dritten sind die Werkzeuge an die vorhandenen Systeme angebunden, etwa an die Handwerkersoftware oder das DMS, und die Ergebnisse fließen ohne Abtippen weiter. Auf der vierten existieren eine Systemliste, feste Zuständigkeiten und regelmäßige Unterweisungen, sodass Einsatz und Prüfung nachvollziehbar dokumentiert sind.

Das ist kein Selbstzweck. Die KI-Verordnung, Verordnung (EU) 2024/1689, verlangt von Betreibern menschliche Aufsicht über den Einsatz, und Artikel 4 in der Fassung des Digital Omnibus, VO (EU) 2026/1744, sieht die Förderung von KI-Kompetenz vor. Beides lässt sich nur belegen, wenn im Betrieb überhaupt festgehalten ist, wer welches Werkzeug wofür nutzt. Auch Auftraggeber fragen zunehmend danach, siehe Nachweis gegenüber Auftraggebern.

Für eine erste Einordnung genügen wenige Fragen, ehrlich beantwortet: Welche Werkzeuge sind im Einsatz, wer weiß davon, wo liegen die Daten, wer prüft die Ergebnisse? Meist zeigt sich, dass die größte Lücke nicht bei der Technik liegt, sondern bei Zuständigkeit und Dokumentation. Genau dort ist der Aufwand am geringsten und der Effekt am größten. Wiederholen Sie diese Einordnung in ruhigen Abständen, etwa einmal jährlich. So wird sichtbar, ob der Betrieb tatsächlich vorankommt oder ob nur die Zahl der eingesetzten Werkzeuge gewachsen ist.